Por Paulo Silva Diretor de TI da Vector Contact Center, BPO e IT paulo.silva@vectorcontactcenter.com.br   Muito se tem falado em BIG DATA nos últimos anos em nosso segmento, justamente por que determos um grande volume de informações em nossas bases de clientes e consumidores que são atendidos principalmente pelos SACs. Gerenciar essas informações em tempo...